FAQ
Ontvang ik een tracking?
Ja, je ontvangt automatisch een track & trace code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spambox.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen via iDeal, IBAN, en cryptocurrency zoals Bitcoin. Betalen met Bitcoin is aanbevolen vanwege de lagere kosten en snelle verwerking.
Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Het is mogelijk dat onze e-mails in je spambox terecht zijn gekomen, vooral vanwege het gebruik van het woord "anabolen." Zorg ervoor dat je ons e-mailadres markeert als veilig.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik rechtsboven op de pagina op "Login/Aanmelden" en kies vervolgens voor "Wachtwoord vergeten" om je wachtwoord te resetten.
Kan ik advies krijgen over producten?
Ja, ons team van professionals staat klaar om je te adviseren. Stel je vragen via ons contactformulier, en we helpen je graag verder.
Waarom ontvang ik geen reactie op mijn e-mail?
Onze klantenservice kan het soms erg druk hebben, waardoor reacties wat langer kunnen duren. Wij doen ons uiterste best om alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden.
Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Als je bestelling vertraging oploopt, kan dit komen door drukte bij de bezorgdienst. Neem contact op met onze klantenservice als je bestelling na 7 dagen nog niet is geleverd.
Hoe kan ik betalen via bankoverschrijving?
Je kunt direct betalen via een bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat deze betaaloptie 10% extra kosten met zich meebrengt. We raden aan om via Bitcoin te betalen, wat sneller en goedkoper is.
Waar kan ik terecht met vragen?
Je kunt ons een e-mail sturen op [email protected], of onze algemene voorwaarden raadplegen voor meer informatie.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven de €150 worden gratis verzonden. Voor Nederland zijn de standaard verzendkosten €10, voor België €15, en voor andere EU-landen €25.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Je kunt je bestelling bewerken voordat deze is betaald of verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Hoe succesvol zijn jullie leveringen?
Wij leveren 99% van de bestellingen zonder problemen. Mocht er iets misgaan, lossen wij dit altijd netjes op. Neem contact op met de klantenservice als je pakket volgens de track & trace niet is aangekomen.
